Análise do TunnelBear

A sua versão gratuita é limitada a 500 MB por mês, enquanto a versão paga deixa muito espaço para melhorias. Leia a nossa análise completa do TunnelBear abaixo para saber mais.

Fundada em 2011, a TunnelBear Inc. foi adquirida pela gigante da cibersegurança McAfee em 2018, o que significa que o provedor de VPN baseado no Canadá agora também se enquadra na jurisdição americana em questão de privacidade.

O bom é que o próprio John McAfee não é fã da NSA. O problema é que também não é um grande fã dos seus próprios produtos, designando o software antivírus da McAfee como “os piores produtos na m**** deste planeta”.

O TunnelBear também foi a primeira empresa de VPN a iniciar uma auto-auditoria independente, realizada dois anos seguidos.

Visão geral

Segurança e privacidade: a utilização do TunnelBear é segura?

O TunnelBear é seguro de utilizar, mas seria de esperar um pouco mais da sua versão premium. Esta VPN tem os seguintes recursos de segurança:

• Encriptação AES-256
• Protocolos OpenVPN, IPSec/IKEv2 e Ofuscação (GhostBear)
• Kill switch (VigilantBear)
• Pagamentos anónimos (Bitcoin)
• Proteção contra fugas de DNS e IPv6
• Sem registos de atividade
• Auditorias independentes

Embora todos os recursos sejam ótimos, devemos observar que o TunnelBear Inc. encontra-se localizado no Canadá, um membro da aliança 5 Olhos. Além disso, a empresa foi comprada pela McAfee em 2018, que está sob a jurisdição dos EUA. O proprietário da McAfee não é um grande fã da NSA, mas os dois países são conhecidos por leis antipirataria duras e por sujeitar o TunnelBear a políticas de retenção de dados.

O TunnelBear costumava ter a posse de todos os seus servidores, mas isso deixou de ser anunciado no site deles. Isso significa que um serviço não pode ter 100% de controlo sobre os dados dos seus utilizadores serem transferidos ou mesmo armazenados.

Há também o crescente problema do seu uso do Gmail para comunicar com os utilizadores. Como provavelmente sabe, o Gmail partilha o seu acesso a e-mail privado com fornecedores de aplicações de terceiros. Para saber mais sobre como o TunnelBear e outras VPN podem ser afetadas por este problema de privacidade do Gmail,  leia o nosso relatório completo.

Se se ainda estiver a perguntar se o TunnelBear é seguro o suficiente para poder utilizar, descanse que é absolutamente seguro – desde que não tenha nada a esconder. As versões gratuita e paga estão equipadas com ótimos recursos de segurança e privacidade. Pensando bem, você esperaria um pouco mais de um serviço de VPN pago.

O TunnelBear mantém registos?

O TunnelBear alega ter uma “política feroz de não registo”, mas recolhe e armazena alguns registos sobre o tempo de autenticação, versão do SO, versão da aplicação de VPN, uso mensal de largura de banda, etc. Felizmente, isso não inclui atividade dentro da rede.

Não estamos a dizer que todos os registos são maus, pois certos processos operacionais só podem ser mantidos com dados básicos sobre os utilizadores. Mas o TunnelBear está claramente a guardar mais registos do que os mínimos necessários.

De acordo com as políticas do TunnelBear, os seus dados pessoais serão fornecidos às autoridades “no caso de o TunnelBear receber uma intimação válida, mandado ou outro documento legal”. Em segundo lugar, a VPN diz que “pode enviar dados a fornecedores de serviços terceiros” para “entender a análise de sites” – o que pode significar quase tudo.

Quando se trata de políticas de torrent, não recomendamos o uso do TunnelBear porque as leis do Canadá exigem que todos os ISP e VPN registem informações identificáveis do utilizador, e o seu site não contém informações sobre P2P. Portanto, o TunnelBear está a mentir ao governo sobre manter estes registos ou a mentir-lhe sobre não os manter.

O TunnelBear é à prova de fugas?

O TunnelBear utiliza os seus próprios servidores DNS, oferecendo proteção contra fugas de DNS. Isto significa que o seu ISP não tem ideia de que sites visita.

Durante o nosso teste, nenhuma fuga de DNS ou WebRTC (IPv6) foi encontrada. Se quiser ter certeza de que não é suscetível a este último, desative o WebRTC no seu navegador. Como alternativa, pode desativar o IPv6 durante toda a ligação.

O kill switch do TunnelBear designado por VigilantBear é eficaz contra fugas de informações confidenciais caso a ligação VPN caia. Infelizmente, ainda não está disponível nos dispositivos iOS.

Para saber mais sobre os recursos de segurança do TunnelBear, veja o nosso artigo “O TunnelBear é seguro?”

Velocidade: extremamente rápido ou apenas suportável?

O nosso teste para esta análise do TunnelBear concluiu que as velocidades de transferência são muito boas para locais próximos e muito fracas para locais distantes. 

O protocolo de ofuscação GhostBear está ativado por defeito, e tem um efeito profundo na sua velocidade, por isso recomendamos desativá-lo, assim como fizemos para este teste na Europa, com a velocidade de transferência original de 300 Mbps.

Reino Unido

• Transferência: 203 Mbps
• Carregamento: 86 Mbps
• Queda: 32%

Nova Jersey, Estados Unidos

• Transferência: 28 Mbps
• Carregamento: 35 Mbps
• Queda: 91%

Tóquio, Japão

• Transferência: 1 Mbps
• Carregamento: 4 Mbps
• Queda: 99%

Sydney, Austrália

• Transferência: 2 Mbps
• Carregamento: 2 Mbps
• Queda: 99%

Como podemos ver, as velocidades do Tunnelbear são absolutamente horríveis – exceto as transferências surpreendentemente rápidas no mesmo continente.

Cobertura do servidor

O TunnelBear opera mais de 1800 servidores em mais de 48 países.  O número real de servidores e endereços IP não é conhecido. Isto não soa bem quando comparado aos concorrentes que oferecem duas ou três vezes mais.

Os números do TunnelBear’s seriam bem melhores se fossem donos de todos os seus servidores. Infelizmente, esse já não é mais o caso. Acreditamos que este serviço utiliza servidores privados virtuais em vez dos de hardware para cobrir alguns locais, como o Japão ou a Austrália. Talvez seja esse o motivo pelo qual a ligação a eles seja tão lenta.

A cobertura de servidores está abaixo da média: a América do Sul tem apenas o Brasil, África e o Médio Oriente têm zero e Ásia tem apenas 3 países.

Facilidade de utilização e suporte a várias plataformas

Pode transferir o TunnelBear para todas as principais plataformas:

• Windows
• Mac
• Android
• iOS (sem opção de kill switch do VigilantBear)

Também existem extensões de navegador para Chrome, Firefox, e Opera. Infelizmente o TunnelBear não oferece  apoio para roteadores, consolas de jogos ou dispositivos de TV, tornando-o estritamente um serviço telefónico+computador pessoal, a menos que não tenha problemas em utilizar as extensões de navegador independentes do dispositivo.

A versão gratuita do TunnelBear fornece um, enquanto a Premium permite cinco ligações simultâneas.

Como transferir e instalar o TunnelBear

Pode transferir facilmente a extensão do cliente ou navegador TunnelBear a partir do site clicando num dos botões verdes.

Somente as versões Android e iOS exigem que inicie sessão na Google Play Store ou App Store, respetivamente.

A instalação de qualquer versão da aplicação consiste em clicar em Avançar principalmente e é muito fácil para ser mais discutido. As extensões do navegador estão a dois cliques de serem adicionadas.

Após a instalação bem-sucedida, precisará de criar uma conta que exigirá verificação do seu e-mail. Recomendamos começar com a versão gratuita para ver se gosta, porque TunnelBear não oferece garantia de devolução do dinheiro.

Como utilizar o TunnelBear

O TunnelBear é muito fácil e divertido de usar.

Depois de iniciar o serviço, receberá um tutorial em três etapas e, em seguida, acabará no ecrã inicial com um mapa que mostra a sua localização e uma opção de servidor padrão. Na lista de 22 países, também há um modo de ligação automática, que seleciona o servidor mais rápido (a opção por defeito para Windows).

Para alterar a localização do servidor, escolha de uma lista suspensa ou clique num país no mapa.

Para aceder ao menu Definições, clique no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.

No separador Geral, pode configurar o TunnelBear para iniciar e ligar-se automaticamente na inicialização do sistema, substituições de TCP ativadas ou desativadas e notificações gerais.

O separador Segurança é onde pode ativar ou desativar o VigilantBear ou GhostBear.

No separador Redes de confiança, pode adicionar uma lista de redes de confiança e optar por ativar o TunnelBear sempre que não estiver a ligar-se a uma delas.

O separador Conta é basicamente uma interface para gerir a sua conta, enviar um pedido de apoio ou sair.

Como pode ver, qualquer pessoa pode utilizar esta aplicação de VPN com facilidade, mesmo que seja um utilizador de computador principiante. Veja este nosso artigo e saiba mais sobre o uso do TunnelBear.

Funciona com a Netflix?

Os utilizadores gratuitos provavelmente sabem que 500 MB por mês não o levarão muito longe se quiser usar a versão gratuita do TunnelBear para a Netflix. Mas devemos advertir que a versão paga também não o levará muito mais longe.

Embora estivesse acessível há alguns meses, a Netflix US já não funciona, assim como qualquer outra biblioteca do mundo. Mesmo assim, os utilizadores de locais distantes provavelmente não teriam velocidade de ligação para transmitir sem problemas em HD.

Funciona com o Kodi?

O TunnelBear é amigo do Kodi. Oferece excelente encriptação, protege o seu IP e é fácil de instalar e usar. Pelo lado negativo, as velocidades podem ser um problema, é por isso que deve testar primeiro a versão gratuita.

E aqueles que querem usar o Kodi para ver o que não deveriam ver devem considerar uma VPN numa jurisdição mais amigável do que a canadiana.

P2P e torrents

Bem, isto provavelmente vai causar alguma dor insuportável, mas não deve utilizar o TunnelBear para torrents. Simplificando: essa VPN não oferece apoio à partilha de arquivos P2P (embora possa funcionar para alguns) e não oferece explicações sobre a sua decisão.

Sugerimos que procure uma VPN mais compatível com torrents, se não vir o seu futuro sem a ação de P2P.

Apoio ao cliente

O TunnelBear não tem apoio via conversa ao vivo. Felizmente, esta VPN reconsiderará e fornecerá aos seus 21 milhões de utilizadores um apoio ao vivo adequado e rápido. Enquanto isso, a página de Ajuda no seu site oferece três opções:

• Pesquise o banco de dados de ajuda
• Navegue por categorias e artigos em destaque
• Inicie sessão e submeta um pedido

A resposta ao seu pedido de apoio normalmente demora de poucas a 24 horas. O serviço de apoio do TunnelBear deve ter passado por algumas melhorias, porque ainda pode encontrar comentários antigos com utilizadores a reclamar a resposta lenta e inútil.

Preços

É um grande bónus que possa experimentar o TunnelBear gratuitamente. Este serviço permite tráfego mensal gratuito de 500 MB, que pode ser estendido com 1 GB extra, twittando sobre a VPN no Twitter.

Temos um artigo separado sobre a versão gratuita do TunnelBear detalhando todos os seus prós e contras.

Para os utilizadores e viajantes em geral, mesmo estas podem ser condições aceitáveis se o único objetivo for aceder ao conteúdo da web com restrição geográfica ou transmitir alguns vídeos menores. Mas os fãs mais sérios da VPN, como ativistas políticos, hackers e utilizadores de torrents, precisam de um nível mais alto de segurança, que geralmente não é fornecido por VPN gratuitas.

Estes são os planos de preços que o TunnelBear oferece:

• Gratuito (é limitada a 500 MB por mês)
  
• 1 mês: $9.99/mês
  
• 1 ano: $4.99/mês
  
• 3 ano: $3.33/mês
• Teams: $5.75/mês anualmente para uma pessoa

Pode pagar com cartão de crédito ou em Bitcoin. Costumava haver uma opção PayPal, e esperamos que volte algum dia.

Um toque negativo sobre o preço é que esta VPN não tem garantia de devolução do dinheiro. No entanto, pode sempre experimentá-lo gratuitamente e ver se consegue o que espera deste serviço de VPN. Mas para ser sincero, embora os preços não pareçam altos, pode obter melhores VPN pelo mesmo dinheiro.

Conclusão

O TunnelBear é uma opção boa, mas não ótima, para o utilizador casual. É bastante seguro e mantém a sua privacidade intacta, desde que a utilize apenas para práticas básicas de navegação para aceder a conteúdo censurado ou bloqueado por geografia ou para transmissão, mesmo da China.

No entanto, se estiver mais preocupado com a segurança online e com a velocidade da ligação, poderá querer pagar um pouco mais por uma VPN premium.

A versão gratuita fornece o mesmo nível de segurança e privacidade, embora esteja limitado pela largura de banda, o que quase não faz sentido usar, a não ser para uma avaliação.